안녕하세요. 끌라끄네 관리자입니다. ^^
교환 및 반품에 관련하여 자주하시는 질문에 대한 답변 드립니다.
1. 교환, 반품은 어떻게 해야하나요?
1) 단순변심으로 인한 교환/반품
제품을 수령하신 날로부터 일주일 이내 신청 해 주셔야하며,
미개봉/미사용 상태여야 교환이나 반품이 가능합니다.
왕복 택배비 5,000원은 제품에 동봉하여 보내주셔야 하며, 제품 수령 후 교환/반품
처리가 완료됩니다. 반품시에는 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
2) 오배송, 제품의 하자(파손 등)가 있는 경우
끌라끄네에서 배송비 전액을 부담하여 교환 및 반품처리가 됩니다.
사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
2. 반품 시 포인트나 할인쿠폰은 어떻게 되나요?
포인트는 바로 복원 되지만, 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.
3. 주문을 취소했는데 신용카드 결제 취소가 안됐습니다.
카드매출 취소는 바로 접수가 되지만 카드사 사정에 따라 취소접수가
완료되는 기간은 약 3일~7일정도 소요됩니다. 그리고 청구서 작업이 끝난 시점에서
매출 취소처리가 될 경우에는 당월에는 카드대금으로 납부 후
다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다. 자세한 내용은 카드사를 통하여 확인 부탁드립니다.
4. 주문 취소 후에 환불은 어떻게 처리되나요?
카드결제 : 3번 신용카드 결제취소 내용을 확인 부탁드립니다.
무통장입금 : 반품, 주문취소 접수 후 계좌의 입금내역 확인이 된 시점으로부터
3일안에 계좌로 환불처리 받으실 수 있습니다. (단 토,일,공휴일은 제외)
더 궁금하신 내용은 1:1 문의게시판을 이용하여 문의주세요 ^^
